1. Recursos Humanos y teorías de la motivación
Recursos Humanos: función empresarial encargada de la planificación, reclutamiento, selección, formación, evaluación, retribución y relaciones laborales. Pilares clásicos: Frederick W. Taylor (Principles of Scientific Management, 1911): organización científica del trabajo, división extrema de tareas, cronometraje, salario por destajo. Henri Fayol (Administration industrielle et générale, 1916): 14 principios de la administración (división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación, retribución, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad, iniciativa, espíritu de equipo). Elton Mayo (experimentos de Hawthorne en Western Electric, 1924-32): escuela de las relaciones humanas, importancia de la motivación y los grupos informales.
Teorías de la motivación. Abraham Maslow (A Theory of Human Motivation, 1943; Motivation and Personality, 1954): pirámide jerárquica de 5 niveles que se cubren de abajo arriba: fisiológicas (comida, descanso) → seguridad (empleo, salud) → sociales o de afiliación (pertenencia, amistad) → estima (reconocimiento, estatus) → autorrealización (desarrollo personal). Frederick Herzberg (The Motivation to Work, 1959): teoría bifactorial o de los dos factores: factores higiénicos (sueldo, condiciones físicas, relaciones, seguridad) cuya ausencia produce insatisfacción pero cuya presencia NO motiva, vs factores motivadores (logro, reconocimiento, contenido del trabajo, responsabilidad, crecimiento) que sí motivan cuando están presentes. Douglas McGregor (The Human Side of Enterprise, 1960): Teoría X (el trabajador medio rehuye el trabajo, necesita supervisión y coacción) vs Teoría Y (el trabajador busca el desarrollo personal, asume responsabilidades, se autogestiona).
2. Producción y operaciones: lean, just-in-time, calidad
Función de producción: transformación de inputs (materias primas, trabajo, capital) en outputs (bienes o servicios). Decisiones clave: capacidad (cuánto), localización (dónde), layout o distribución en planta (cómo organizar el espacio: por procesos, por producto = línea, en celdas o en posición fija), tecnología (qué procesos), inventarios (cuánto stock mantener).
Lean Manufacturing: filosofía de producción nacida en Toyota tras la II Guerra Mundial bajo la dirección de Taiichi Ohno (1948 en adelante) y formalizada como Toyota Production System. Eliminación sistemática de los 7 desperdicios (muda): sobreproducción, esperas, transporte innecesario, sobreprocesamiento, inventarios, movimientos innecesarios y defectos. Sus dos pilares son el jidoka (calidad en origen, parar la línea ante un defecto) y el just-in-time (JIT: producir sólo lo que el cliente pide cuando lo pide, sin stock excedente, con la herramienta Kanban). Conceptos asociados: kaizen (mejora continua), poka-yoke (sistemas anti-error), 5S (Seiri-Seiton-Seiso-Seiketsu-Shitsuke), SMED (Single Minute Exchange of Die, cambios rápidos de utillaje), OEE (Overall Equipment Effectiveness). El libro The Machine that Changed the World (Womack, Jones, Roos, MIT 1990) popularizó el lean en Occidente.
Calidad. Gurús clásicos: W. Edwards Deming (ciclo PDCA: Plan-Do-Check-Act, los 14 puntos de Deming, premio Deming en Japón desde 1951), Joseph Juran (Pareto 80-20 aplicado a calidad), Kaoru Ishikawa (diagrama causa-efecto o de espina de pescado), Philip Crosby («cero defectos», la calidad es gratis). Estándares: ISO 9001 (sistemas de gestión de la calidad, certificable por AENOR, Bureau Veritas, etc.), ISO 14001 (medioambiental), ISO 45001 (seguridad y salud laboral, sustituye a OHSAS 18001). En España, el Modelo EFQM de Excelencia (1991, Bruselas) y los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial.
3. Marketing: 4 P, segmentación STP, marketing digital
Marketing (AMA, American Marketing Association, definición 2017): «actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes, socios y la sociedad en general». Philip Kotler (Northwestern, Marketing Management, 1967, 16ª ed. 2022) es el referente académico.
Las 4 P del marketing mix (E. Jerome McCarthy, Basic Marketing, 1960): Producto (atributos, marca, envase, gama, ciclo de vida con introducción-crecimiento-madurez-declive de Theodore Levitt 1965, matriz BCG de la Boston Consulting Group 1970 con estrellas-vacas-interrogantes-perros), Precio (estrategia de penetración, descremado, alineamiento, psicológico 9,99 €, dinámico), Plaza o Place (canales de distribución: directo, mayorista, minorista, online), Promoción (publicidad, RR. PP., venta personal, promoción de ventas, marketing directo y digital). Ampliaciones: 7 P para servicios (Booms y Bitner 1981 añadieron Personas, Procesos y Pruebas físicas).
Modelo STP (Wendell R. Smith 1956 + Kotler): Segmentación (división del mercado en grupos homogéneos según criterios geográficos, demográficos, psicográficos, conductuales), Targeting (selección del segmento objetivo) y Posicionamiento (lugar mental que ocupa la marca en el cliente; Al Ries y Jack Trout, Positioning: The Battle for Your Mind, 1981). Marketing digital: SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing, Google Ads), SMM (Social Media Marketing, Instagram, TikTok, LinkedIn), email marketing, inbound marketing (HubSpot 2006, contenidos que atraen), marketing de influencers, programmatic advertising, métricas (impresiones, CTR, CR, CPC, CPM, CPA, ROAS).
4. Finanzas: balance, resultados, ratios y viabilidad
Función financiera: captación, asignación y control de los recursos económicos. Decisiones clave: inversión (qué activos comprar), financiación (de dónde sacar el dinero: capital propio o ajeno) y política de dividendos. El registro contable se norma en España por el Plan General de Contabilidad (PGC, RD 1514/2007, actualización RD 1/2021 para adaptarlo a la NIIF 9 y NIIF 15).
Balance de situación: foto del patrimonio en una fecha. Ecuación fundamental: Activo = Patrimonio Neto + Pasivo. Activo: bienes y derechos. Activo no corriente (inmovilizado material como naves o maquinaria, intangible como software o marcas, financiero a largo plazo) + Activo corriente (existencias, deudores, tesorería). Patrimonio Neto: aportación de los socios (capital social) + resultados acumulados (reservas, resultado del ejercicio). Pasivo: deudas. No corriente (largo plazo, >1 año) + corriente (corto plazo, <1 año). Cuenta de Pérdidas y Ganancias (PyG): película del ejercicio. Ingresos - Gastos = Resultado del ejercicio. Estructura: Ingresos por ventas - Coste de las ventas = Margen bruto; - Gastos operativos = EBITDA; - Amortizaciones = EBIT o BAII; - Intereses = BAI; - Impuesto Sociedades 25 % = Beneficio neto.
Ratios financieros. Liquidez = Activo corriente / Pasivo corriente (sano ≈ 1,5-2). Tesorería o test ácido = (Disponible+Realizable) / Pasivo corriente (≈ 1). Solvencia = Activo total / Pasivo total (>1,5). Endeudamiento = Pasivo / (Patrimonio Neto + Pasivo) (sano <0,6). ROE (Return on Equity) = Beneficio neto / Patrimonio Neto. ROA (Return on Assets) = BAII / Activo total. Umbral de rentabilidad o punto muerto: cantidad Q* para la que los ingresos igualan a los costes totales. Si CF son costes fijos, p el precio y v el coste variable unitario: Q* = CF / (p - v); por debajo hay pérdidas, por encima beneficios. Inversión: VAN (Valor Actual Neto) = -Inversión inicial + Σ Flujos / (1+k)^t. Si VAN>0 el proyecto es viable. TIR (Tasa Interna de Retorno): tasa de descuento que hace VAN = 0; si TIR > coste del capital k, el proyecto es viable. Payback: periodo de recuperación de la inversión.
Problemas y análisis paso a paso
Combina análisis guiado de casos (identificar instrumento, autor, ratio) y ejercicios de opción múltiple auto-corregidos (la respuesta es el número de la opción correcta).
Análisis · motivación con Maslow y Herzberg 2025-26OrientacionesMedio
En una startup tecnológica de Granada se observa que los nuevos empleados llevan bien dos años recibiendo aumentos salariales del 5 % anual, café gratis, oficina luminosa y horarios flexibles, pero la rotación sigue siendo alta y el equipo se queja de aburrimiento. Aplica las teorías de Maslow y Herzberg para explicar el problema y proponer dos medidas correctoras.
1
¿En qué teoría se identifican los factores higiénicos y los motivadores?
2
¿En qué nivel de la pirámide de Maslow situarías «autorrealización»?
3
Cita una medida motivadora (Herzberg) que NO sea salarial.
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El problema es típico de Herzberg (1959): la startup está atendiendo los factores higiénicos (salario al alza, café, oficina, horarios) pero no los factores motivadores (logro, reconocimiento, contenido del trabajo, responsabilidad, crecimiento). Por eso los empleados no están insatisfechos pero tampoco están motivados; al chocar el techo de la pirámide de Maslow (han cubierto fisiología, seguridad y afiliación), buscan la estima y la autorrealización y no la encuentran. Medidas: rediseño del puesto para dar más responsabilidad (job enrichment), programa de reconocimiento entre pares, plan de carrera con promociones internas, rotaciones por proyectos, formación pagada (≈30 h/año), proyectos «20 % time» al estilo Google, comunicación abierta del impacto del trabajo en el cliente, OKR claros con feedback trimestral. Con Maslow: cuando un nivel se cubre deja de motivar y emerge el siguiente; con McGregor (1960): pasar de Teoría X (control) a Teoría Y (autonomía y confianza).
Cálculo · balance, PyG y punto muerto 2025-26OrientacionesAlta
Una pyme andaluza tiene los siguientes datos del último ejercicio: ventas 800.000 €, coste variable unitario 12 €, precio unitario 20 €, costes fijos anuales 240.000 €. Su balance simplificado: Activo 600.000 €, Capital social 200.000 €, Reservas 100.000 €, Beneficio del ejercicio 40.000 €, resto Pasivo. Calcula el umbral de rentabilidad (Q*) y el ratio de endeudamiento.
1
¿Cuál es el umbral de rentabilidad Q* en unidades? Calcula CF / (p-v).
2
Calcula el Pasivo total a partir del balance (Activo - PN). ¿Cuánto es en €?
3
¿Cuál es el ratio de endeudamiento (Pasivo / (PN+Pasivo))? Da el cociente decimal con dos decimales.
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Umbral de rentabilidad o punto muerto: Q* = CF / (p - v) = 240.000 / (20 - 12) = 240.000 / 8 = 30.000 unidades. A partir de la unidad nº 30.001, cada euro ingresado por encima del coste variable va a beneficio. Balance: Activo = Patrimonio Neto + Pasivo. PN = Capital social + Reservas + Beneficio = 200.000 + 100.000 + 40.000 = 340.000 €. Pasivo = Activo - PN = 600.000 - 340.000 = 260.000 €. Ratio de endeudamiento: Pasivo / (PN + Pasivo) = 260.000 / 600.000 = 0,43. Es un nivel sano (por debajo del 0,6 que suele tomarse como umbral de riesgo). El ratio inverso, autonomía financiera, es 340.000 / 600.000 = 0,57. La empresa puede crecer apalancándose moderadamente sin comprometer su solvencia.
Taylor · organización científica
1911 Principles of Scientific Management.
1
¿En qué año publicó Taylor sus principios de organización científica del trabajo? (1=1776, 2=1890, 3=1911, 4=1942).
2
Una característica del taylorismo es… (1=jerarquías planas, 2=división extrema de tareas y cronometraje, 3=autogestión, 4=salario fijo igualitario).
Fayol · 14 principios
1916 Administration industrielle.
1
¿Cuántos principios de administración formuló Fayol? (1=7, 2=10, 3=14, 4=20).
2
¿Qué autor desarrolló la escuela de relaciones humanas con los experimentos de Hawthorne? (1=Taylor, 2=Fayol, 3=Mayo, 4=McGregor).
Maslow · pirámide
1943.
1
¿Cuántos niveles tiene la pirámide de Maslow? (1=3, 2=5, 3=7, 4=12).
2
La cima de la pirámide de Maslow es… (1=fisiológica, 2=seguridad, 3=estima, 4=autorrealización).
Herzberg · bifactorial
1959.
1
Según Herzberg, el salario es un factor… (1=motivador, 2=higiénico, 3=mixto, 4=irrelevante).
2
Según Herzberg, el reconocimiento del trabajo es un factor… (1=motivador, 2=higiénico, 3=mixto, 4=irrelevante).
McGregor · teoría X-Y
1960 The Human Side of Enterprise.
1
La teoría X presupone que el trabajador… (1=es proactivo, 2=rehuye el trabajo, 3=es creativo, 4=se autogestiona).
2
La teoría Y presupone que el trabajador… (1=rehuye el trabajo, 2=busca el desarrollo personal, 3=odia la responsabilidad, 4=siempre miente).
Lean · Toyota Ohno
Just-in-time y kaizen.
1
¿Cuántos desperdicios o «muda» identifica el Toyota Production System? (1=3, 2=5, 3=7, 4=10).
2
¿Qué término japonés significa «mejora continua»? (1=jidoka, 2=kaizen, 3=poka-yoke, 4=kanban).
Calidad · ISO 9001
Sistemas de gestión.
1
¿Qué norma ISO regula los sistemas de gestión de la calidad? (1=ISO 9001, 2=ISO 14001, 3=ISO 45001, 4=ISO 27001).
2
¿Quién popularizó el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)? (1=Taylor, 2=Deming, 3=Juran, 4=Ishikawa).
Marketing · 4 P de McCarthy
1960 Basic Marketing.
1
¿Cuántas P tiene el marketing mix clásico de McCarthy? (1=2, 2=3, 3=4, 4=7).
2
¿Qué P NO está en el marketing mix clásico? (1=Producto, 2=Precio, 3=Plaza, 4=Personas).
STP · segmentación-targeting-posicionamiento
Smith 1956 + Kotler.
1
La segmentación es… (1=dividir el mercado en grupos homogéneos, 2=fijar el precio, 3=hacer publicidad, 4=distribuir).
2
¿Quiénes popularizaron el concepto de posicionamiento en 1981? (1=Smith, 2=Kotler, 3=Ries y Trout, 4=Porter).
Marketing digital · SEO/SEM
Buscadores.
1
SEO significa Search Engine… (1=Outreach, 2=Optimization, 3=Order, 4=Operation).
2
SEM significa Search Engine… (1=Management, 2=Mapping, 3=Marketing, 4=Mining).
Balance · ecuación fundamental
Activo = PN + Pasivo.
1
¿Qué representa el balance? (1=foto del patrimonio en una fecha, 2=película anual de ingresos y gastos, 3=presupuesto, 4=plan estratégico).
2
¿Qué es el activo corriente? (1=naves y maquinaria, 2=existencias, deudores y tesorería, 3=deudas a largo plazo, 4=capital social).
PyG · resultado del ejercicio
Ingresos - Gastos.
1
¿Qué es el EBITDA? (1=Beneficio neto, 2=Beneficio antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización, 3=Ventas, 4=Margen bruto).
2
Tipo general del Impuesto sobre Sociedades en España 2026. (1=15 %, 2=20 %, 3=25 %, 4=30 %).
Ratios · liquidez y endeudamiento
Fórmulas básicas.
1
Ratio de liquidez = … (1=Activo total/Pasivo total, 2=Activo corriente/Pasivo corriente, 3=PN/Pasivo, 4=Beneficio/PN).
2
Ratio de endeudamiento sano se considera… (1=>2, 2=>1, 3=<0,6, 4=<0,1).
Test de autoevaluación
¿Qué autor publicó en 1943 la pirámide de necesidades?
Según Herzberg, el salario es un factor:
¿Cuántas P tiene el marketing mix clásico de McCarthy (1960)?
La ecuación fundamental del balance es:
¿Cuál es la fórmula del punto muerto (Q*)?
Simuladores
👥 Teorías de motivación: identifica al autor
Atribuye cada idea a su teórico.
💰 Balance, PyG y ratios
Clasifica la partida o reconoce el ratio.
Banco de exámenes (Empresa I, 1º Bach)
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Generador aleatorio
El generador construye ítems aleatorios por bloque (empresa y emprendimiento · entorno y estrategia · áreas funcionales · modelos de negocio). Cada plantilla incluye su solución.